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【现货正版】GB/T 19039-2009顾客满意测评通则 实施日期: 2009-12-01,
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GB/T 19014-2019 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 中国质检出版社 实施日期: 2020-07-01,
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GB/T 19013-2021 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 中国质检出版社 实施日期: 2021-12-01,
GB/T 19010-2021 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 中国质检出版社 实施日期: 2021-12-01,
【现货正版】GB/T 19038-2009顾客满意测评模型和方法指南 实施日期: 2009-12-01,
【现货正版】GB/T 19018-2017 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 中国质检出版社 实施日期: 2018-05-01,
【正版现货】顾客满意度测评理论与应用研究霍映宝东南大学出版社,
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